尊敬的枣庄联通云电脑用户：

您好！

近期由于云电脑硬件设备出现故障，导致所有用户硬盘数据丢失，对此我们深感抱歉。目前，相关硬件设备已全部更换并恢复正常运行。

为表达我们的歉意并弥补您的损失，现制定以下补偿方案：凡在2025年2月8日前购买枣庄联通云电脑的用户，我们将为您补偿7天的使用时长；同时，补偿您硬盘容量翻倍，并将CPU和内存各增加2核/2GB。

补偿方式：请您自行发送补偿工单至“枣庄云电脑补偿”部门。

工单格式如下：
枣庄联通云电脑补偿
原主机名：[原主机名（以 CCP 开头）]
例如：
枣庄联通云电脑补偿
原主机名：CCP965137123911

请您按照上述格式发送工单，我们将尽快为您处理补偿事宜，确保补偿在工单审核通过后生效。

我们深知数据丢失给您带来的不便，再次向您致以诚挚的歉意，并感谢您的理解与支持。如有任何疑问，请及时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务。